Kerfi har anlitats för att leda införandet och sammanlagt 50 personer på Kerfi och AMS it-enhet är direkt involverade i utbildning, testning och införande.
– Existerande rutiner och processer på AMS it-enhet fungerar bra, men vi strävar ständigt efter att förbättra oss. Det kändes naturligt att bygga på ett färdigt, beprövat koncept som ITIL och ta de delar vi behöver därifrån, istället för att börja helt från början, säger Pehr Söderberg, projektägare på AMS it-enhet.
ITIL står för IT Infrastructure Library, och är en uppsättning riktlinjer och metoder för hantering av IT-frågor. Syftet med att införa ITIL är att utnyttja sina it-resurser på bästa sätt.
